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【顺德论坛】那些被困在“美团”“饿了么”外卖系统里的实体门店商家,该怎么办?

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发表于 2020-9-17 16:14:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月8日,一篇名为《外卖骑手,困在系统里 》的文章引发热议,将美团、饿了么两大外卖平台又一次推上了风口浪尖。9月9日,饿了么对此进行回应,宣称将发布新功能“多等5分钟”,希望把选择权交给用户。9月10日,美团表示会优化系统系统,加入安全指标。但被困在的系统里的,不仅仅是外卖骑手,入驻外卖平台商家也面临着同样的困境。1、商家必须转型线上疫情之下,餐饮业不堪重负。在疫情期间停业,无客到店的情景下,商家只能依靠线上外卖系统来“救命”,不得不转型线上做外卖。然而,外卖平台的“独家战略合作”策略,却让多数餐饮商户陷入“二选一”的两难境地。2、外卖平台霸王条款饿了么与美团之间的相互竞争早已是人尽皆知的事情。商家大多希望可以做多个平台,为自己引来更多的流量和客户,带来更高的利润。但平台因为想掌握流量资源,希望能拿到更多商户的独家入驻权,来为平台带来更多的流量,从而赚取更多的佣金。“二选一”霸王条款让商户陷入了两难的境地,在今年8月份,这种恶意竞争的情况愈演愈烈,导致饿了么和美团双双被商户联名举报。3、线上利润微薄美团,饿了么入驻都是免费的,但在平台所售出的每一单外卖,平台都需要抽取高额的分成,而且平台分佣比例还在逐步升高。商家入驻平台如果想获得较为靠前的排名的话,就需要参与竞价排名。比如商家入驻美团后,如果不参加推广活动、满减、会员红包、新客推广以及下单返券活动,排名就很难靠前,更别说获取庞大的用户流量数据了。这也就意味着,你入驻饿了么、美团后,本意是为了想要生意变得更好而投入巨大的成本,结果却是不断的花钱,带来的仅仅是微薄的收入。在循环往复参加平台活动后,顾客只花极低的价格就能买到食物,让商家陷入赔本买流量的恶性商业循环中。4、商家必须搭建自有流量在疫情中,凸显出了商家与客户连接弱这点,也让很多商家意识到转型线上单纯去入驻大平台只会被薅羊毛,必须要搭建自有流量池,建立与客户的紧密联系,转型新型零售。而对于传统门店而言,微信小程序是搭建私有流量池的首选,方便快捷,便于拓客圈粉。无极猫微信小程序,0成本为商家门店增值,帮助商家进行线上引流,建立商家与客户连接的强关系,提高客户对门店的粘性和复购率,让商家快速盈利。无极猫是以半径一公里商圈为基础的C2B门店增值平台,可重构消费者和门店关系,拉升用户到店留存和有效激发用户再裂变回流,解决线下实体商家拓客难、复购低、业绩差等问题,通过整合资源赋能商圈,构建智慧型商圈新零售平台,实现线上线下深度融合,引领商圈消费模式的升级。无极猫,让门店成为更有价值的资产!
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